ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР

о предоставлении права использования платформы «Глобокс»

Коротко о договоре

Этот блок — пересказ простыми словами для удобства. Юридическую силу имеет только текст договора ниже. Если пересказ и текст расходятся, действует текст.

г. Воронеж · публичная оферта · редакция от 12.10.2026

Индивидуальный предприниматель Яковлев Павел Петрович, ОГРНИП 309366814200113, ИНН 366516711044, в дальнейшем «Лицензиар», предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить настоящий лицензионный договор (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях. Лицо, принявшее предложение в порядке раздела 3, в дальнейшем «Лицензиат». Лицензиар и Лицензиат вместе — «Стороны».

1. ТЕРМИНЫ

1.1. Платформа — программа для ЭВМ «Глобокс» (Globox) (включая базы данных, серверную часть, Личный кабинет, панель точки продаж, API, SDK, приложение для кассовых терминалов и шаблоны мобильных и веб-приложений), исключительное право на которую принадлежит Лицензиару.

1.2. Личный кабинет — защищённый раздел Платформы, через который Лицензиат управляет своим проектом.

1.3. Клиентское приложение — мобильное приложение (iOS, Android), веб-приложение (в том числе устанавливаемое на устройство как PWA) и/или мини-приложение в мессенджере (Telegram, VK, MAX и т.п.), которое собирается на базе Платформы, оформляется в бренде Лицензиата и предназначено для его Конечных пользователей. Клиентское приложение — производная часть Платформы, а не самостоятельный результат, созданный для Лицензиата.

1.4. Материалы Лицензиата — товарные знаки, логотипы, наименования, тексты, изображения, каталоги, цены и иные материалы, которые Лицензиат передаёт для размещения в Клиентском приложении.

1.5. Данные Лицензиата — информация, которую Лицензиат и его Конечные пользователи вносят в Платформу или которая создаётся в результате их действий, включая персональные данные.

1.6. Конечный пользователь — физическое или юридическое лицо, которое пользуется Клиентским приложением (покупатель, участник программы лояльности и т.п.).

1.7. Тариф — набор функций, лимитов и стоимость лицензии, указанные в Приложении 1 или на globox.pro/pricing.

1.8. Отчётный период — календарный месяц, если Тарифом не установлен другой период.

1.9. Доработка — изменение или расширение функций Платформы, интеграция с системами Лицензиата и другие работы, которые выполняются по отдельному Заказу (Приложение 5).

1.10. Стор — магазин приложений: App Store (Apple), Google Play (Google), RuStore, AppGallery, а для приложения кассы — магазин приложений производителя кассы (Эвотор.Маркет и т.п.); для мини-приложений — платформа мессенджера.

1.11. Аккаунт разработчика — учётная запись в Сторе, от имени которой публикуется Клиентское приложение.

1.12. Платёжный модуль — функция Платформы, позволяющая Конечным пользователям оплачивать товары и услуги Лицензиата банковской картой, через СБП и другими способами в Клиентском приложении (Приложение 7).

1.13. Сторонние сервисы — сервисы третьих лиц, через которые работает Платформа: хостинг-провайдеры, Сторы, push-сервисы, SMS-шлюзы, платёжные системы, учётные и кассовые системы и т.п.

1.14. Сайт — сайт Лицензиара в сети Интернет по адресу globox.pro, включая его поддомены. Адрес глобокс.рф перенаправляет на Сайт.

1.15. Кассовая система — касса, учётная или товароучётная система Лицензиата (Эвотор, 1С, iiko, r_keeper и т.п.), которая обменивается данными с Платформой через приложение кассы или интеграцию.

1.16. Баллы — бонусные баллы, штампы, ваучеры и иные учётные единицы программы лояльности Лицензиата, которые ведутся в Платформе. Баллы — обязательства Лицензиата перед Конечными пользователями. Платформа ведёт их учёт в журнале операций и вычисляет остаток по журналу.

1.17. Пользовательский контент — отзывы, оценки, ответы на опросы, фотографии, сообщения в поддержку и иные материалы, которые Конечные пользователи размещают через Клиентское приложение.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах, установленных Договором. Лицензиат выплачивает за это вознаграждение.

2.2. Лицензиат вправе использовать Платформу следующими способами:

• 2.2.1. доступ к функциям Платформы через Личный кабинет и API по сети Интернет (удалённый доступ) без установки серверной части на оборудование Лицензиата;
• 2.2.2. воспроизведение Клиентского приложения на устройствах Конечных пользователей путём его распространения через Сторы, веб-адрес и/или платформы мессенджеров;
• 2.2.3. предоставление Конечным пользователям права пользоваться функциями Клиентского приложения по прямому назначению (сублицензия ограничена этим правом и его объёмом, раздел 2.6).

2.3. Территория — весь мир, если Тарифом не установлено иное.

2.4. Срок лицензии — срок действия Договора при условии оплаты текущего Отчётного периода.

2.5. Лицензиар одновременно оказывает Лицензиату сопутствующие услуги: размещение Платформы на серверах, подготовку и публикацию Клиентского приложения в Сторах, техническую поддержку (Приложения 2 и 4). Стоимость этих услуг включена в Тариф, если в Тарифе не указано иное.

2.6. Лицензиат вправе предоставлять Конечным пользователям право использования Клиентского приложения по его назначению, без права дальнейшей передачи. Иные сублицензии без письменного согласия Лицензиара запрещены.

2.7. Исключительное право. Исключительное право на Платформу, Клиентское приложение (кроме Материалов Лицензиата), все обновления и результаты Доработок, включая выполненные по Заказу и оплаченные Лицензиатом, принадлежит Лицензиару и Лицензиату не передаётся. Ничто в Договоре не является отчуждением исключительного права.

2.8. Исходный код Платформы и Клиентского приложения Лицензиату не передаётся, если Стороны не заключили отдельный договор (например, депонирование кода, раздел 14.7).

2.9. Материалы Лицензиата. Лицензиат предоставляет Лицензиару безвозмездную простую лицензию на Материалы Лицензиата на срок действия Договора на территории всего мира: воспроизведение, переработку (адаптацию под интерфейс), доведение до всеобщего сведения в составе Клиентского приложения и в Сторах. Цель — исполнение Договора.

2.10. Приём платежей. Если Лицензиат подключает Платёжный модуль, Стороны выбирают в Заявке на подключение одну из моделей: прямое подключение Лицензиата к эквайеру (Лицензиар обеспечивает только технологическую интеграцию) или агентская модель (Лицензиар принимает платежи от Конечных пользователей в пользу Лицензиата). Порядок определяется Приложением 7. В агентской модели Приложение 7 является агентским договором (гл. 52 ГК РФ), заключённым в составе Договора.

2.11. Портфолио. Лицензиар вправе упоминать Лицензиата (наименование, логотип, ссылку на Клиентское приложение) как своего клиента на сайте и в презентациях. Лицензиат может отказаться от этого письменным уведомлением.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Договор заключается одним из двух способов (п. 3.2 или 3.3). Условия Договора одинаковы в обоих случаях.

3.2. Оферта. Текст Договора, размещённый по адресу globox.pro/legal/license (архив редакций — globox.pro/legal; порядок ведения редакций опубликован там же), является публичной офертой Лицензиара (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ). Акцептом считается совершение Лицензиатом любого из действий (п. 3 ст. 438 ГК РФ):

• регистрация в Личном кабинете с отметкой о согласии с Договором;
• оплата счёта, выставленного Лицензиаром со ссылкой на оферту;
• подписание Заявки на подключение (Приложение 6, форма 1).

Договор заключается в редакции, действующей на момент акцепта. Платформа фиксирует дату, время, учётную запись и идентификатор принятой редакции. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 2 ст. 1235 ГК РФ).

3.3. Подписание. По заявлению Лицензиата Договор может быть подписан в виде единого документа, на бумаге или через ЭДО.

3.4. Акцептовать оферту и заключить Договор могут только юридические лица и индивидуальные предприниматели, не применяющие специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Физические лица, в том числе самозанятые, Договор не заключают. Если Лицензиат перешёл на этот режим в период действия Договора, он уведомляет Лицензиара, и Договор прекращается с окончанием оплаченного периода с соблюдением п. 14.4.

3.5. Если в подписанном Договоре есть Специальные условия (раздел 18), они имеют приоритет над текстом оферты.

4. ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ЗАПУСК

4.1. После заключения Договора и оплаты подключения (если подключение платное по Тарифу) Лицензиар в течение 5 рабочих дней:

• создаёт для Лицензиата проект в Платформе и предоставляет доступ к Личному кабинету;
• направляет Лицензиату список того, что нужно для запуска: Материалы Лицензиата, доступы, данные для интеграций и Аккаунтов разработчика.

4.2. Срок запуска Клиентского приложения — 30 рабочих дней с момента, когда Лицензиат передал полный комплект материалов и доступов. Если материалы переданы с опозданием или неполные, срок сдвигается на время задержки.

4.3. Типовая настройка (бренд, цвета, иконки, тексты, подключение стандартных интеграций из каталога Платформы) входит в подключение. Всё, что выходит за рамки типовой настройки, оформляется Заказом (Приложение 5).

4.4. О запуске Клиентского приложения Лицензиар уведомляет Лицензиата через Личный кабинет или по электронной почте. Публикация в Сторах — по Приложению 4.

4.5. Проверка перед запуском. До отправки в Сторы Лицензиар предоставляет Лицензиату тестовую сборку (TestFlight, внутреннее тестирование Google Play или аналог). Лицензиат в течение 5 рабочих дней проверяет её и направляет замечания по соответствию материалам и типовой настройке, либо подтверждает готовность. Если замечаний нет в этот срок, сборка считается согласованной. Подключение считается завершённым после публикации или согласования сборки — смотря что раньше.

4.6. Если Лицензиат не передаёт материалы. Если Лицензиат не передал материалы и доступы по п. 4.1 в течение 60 дней после заключения Договора, Лицензиар напоминает ему об этом. Если материалы не поступили ещё через 15 дней, Лицензиар вправе завершить подключение: плата за подключение остаётся у Лицензиара в части фактически выполненной работы, остаток возвращается. Подключение возобновляется по новому счёту.

4.7. Перенос данных от прежнего сервиса. Если Лицензиат переходит с другой программы лояльности, CRM или кассовой системы (Premium Bonus, 1С и т.п.), Лицензиар переносит данные по Тарифу или Заказу:

• 4.7.1. Лицензиат заверяет, что вправе передать Лицензиару базу Конечных пользователей, остатки и историю Баллов, и что у него есть основания обработки этих персональных данных (ст. 431.2 ГК РФ);
• 4.7.2. Лицензиар переносит данные в том виде, в каком получил их от Лицензиата или прежнего сервиса, и не отвечает за ошибки в исходных данных;
• 4.7.3. до запуска Стороны подписывают Акт сверки Баллов (Приложение 6, форма 7): число Конечных пользователей, суммарный остаток Баллов, расхождения и способ их устранения. Остатки, указанные в акте, считаются начальными остатками в Платформе. Претензии Конечных пользователей по остаткам на дату переноса Лицензиат урегулирует сам;
• 4.7.4. на время переезда Стороны согласуют дату переключения кассы, после которой операции с Баллами ведутся только в Платформе.

4.8. Домены. Веб-версия и мини-приложения работают на поддомене Сайта или на домене Лицензиата. Если используется домен Лицензиата, Лицензиат владеет доменом и продлевает его сам, а Лицензиар выпускает и продлевает TLS-сертификат после того, как Лицензиат настроил DNS по его указанию.

4.9. Пилот. По Заявке подключение может начинаться с пилота на части точек. Условия пилота — в разделе 7 Приложения 1.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦЕНЗИАРА

5.1. Лицензиар обязуется:

• 5.1.1. обеспечивать доступность Платформы на уровне, указанном в Приложении 2 (SLA);
• 5.1.2. размещать Платформу и Данные Лицензиата на серверах в Российской Федерации;
• 5.1.3. обеспечивать резервное копирование Данных Лицензиата не реже 1 раза в сутки с хранением копий не менее 14 дней;
• 5.1.4. оказывать техническую поддержку по Приложению 2;
• 5.1.5. соблюдать конфиденциальность (раздел 11) и требования к обработке ПДн (Приложение 3); поддерживать в актуальном состоянии Политику информационной безопасности и Перечень мер защиты и предоставлять Перечень Лицензиату по запросу;
• 5.1.5а. вести публичную страницу статуса сервиса по адресу status.globox.pro в соответствии с Приложением 2;
• 5.1.6. уведомлять Лицензиата о плановых работах, которые влекут недоступность Платформы, не менее чем за 24 часа;
• 5.1.7. уведомлять Лицензиата не менее чем за 30 дней об отключении функции, которой Лицензиат пользуется по своему Тарифу.

5.2. Лицензиар вправе:

• 5.2.1. обновлять Платформу, менять интерфейс и состав функций, если это не ухудшает существенно функции, оплаченные по Тарифу. Если функция, которой Лицензиат пользуется, отключается (п. 5.1.7) без равноценной замены, Лицензиат вправе отказаться от Договора с возвратом неиспользованной предоплаты;
• 5.2.2. привлекать третьих лиц (хостинг-провайдеров, подрядчиков) без согласия Лицензиата. За подрядчиков, которые выполняют работы по Договору от имени Лицензиара (разработчики, сотрудники поддержки), Лицензиар отвечает как за свои действия. За провайдеров инфраструктуры и Сторонние сервисы Лицензиар отвечает только в пределах п. 10.3 — это иное условие договора в смысле ст. 403 ГК РФ;
• 5.2.3. приостанавливать доступ к Платформе по основаниям раздела 13;
• 5.2.4. использовать обезличенные агрегированные данные о работе Платформы (статистику, метрики производительности) для её развития, если по ним нельзя установить ни Лицензиата, ни Конечных пользователей;
• 5.2.5. отказывать в публикации или снимать с публикации Материалы Лицензиата, которые нарушают закон, правила Сторов или права третьих лиц.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦЕНЗИАТА

6.1. Лицензиат обязуется:

• 6.1.1. своевременно выплачивать вознаграждение (раздел 7);
• 6.1.2. предоставлять Материалы Лицензиата, доступы и информацию, необходимые для запуска и работы;
• 6.1.3. назначить ответственное лицо для взаимодействия и сообщить его контакты;
• 6.1.4. хранить в тайне логины, пароли и API-ключи; действия в Личном кабинете под его учётными данными считаются действиями Лицензиата;
• 6.1.4а. самостоятельно выдавать и отзывать доступы своим сотрудникам к Личному кабинету, панели точки продаж и кассе. Действия под учётной записью сотрудника до отзыва доступа считаются действиями Лицензиата, в том числе после увольнения сотрудника;
• 6.1.5. опубликовать для Конечных пользователей пользовательское соглашение и политику обработки ПДн от своего имени (типовые шаблоны Лицензиар предоставляет по запросу);
• 6.1.6. получать от Конечных пользователей необходимые согласия: на обработку ПДн, на получение рекламных рассылок (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»), иные согласия, требуемые законом;
• 6.1.6а. как рекламодатель и распространитель рекламы в Клиентском приложении (push-уведомления, SMS, сторис, баннеры, подборки) соблюдать Федеральный закон «О рекламе», в том числе требования о маркировке и учёте интернет-рекламы (ст. 18.1), если они применимы. Лицензиар предоставляет технические средства для отправки и, если Платформа это поддерживает, поле для идентификатора рекламы, но не является рекламодателем и не определяет содержание рекламы;
• 6.1.7. соблюдать правила Сторов в части содержания Клиентского приложения и Материалов Лицензиата.

6.2. Лицензиат не вправе:

• 6.2.1. декомпилировать, дизассемблировать Платформу или Клиентское приложение, пытаться получить исходный код, кроме случаев, прямо разрешённых ст. 1280 ГК РФ;
• 6.2.2. копировать, модифицировать Платформу, создавать на её основе производные продукты;
• 6.2.3. перепродавать, сдавать в аренду, предоставлять доступ к Платформе третьим лицам (кроме Конечных пользователей в рамках п. 2.6), использовать Платформу для оказания услуг другим компаниям;
• 6.2.4. обходить технические ограничения Тарифа и средства защиты;
• 6.2.5. создавать нагрузку, превышающую лимиты Тарифа, проводить нагрузочное или тестирование на проникновение без письменного согласования;
• 6.2.6. использовать Платформу для деятельности, нарушающей закон.

6.3. Лицензиат вправе:

• 6.3.1. в любой момент выгрузить Данные Лицензиата в формате, указанном в п. 9.4;
• 6.3.2. переходить на другой Тариф по правилам Приложения 1;
• 6.3.3. отказаться от Договора по п. 14.2.

7. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

7.1. Размер вознаграждения определяется Тарифом (Приложение 1). Вознаграждение состоит из:

• 7.1.1. платы за подключение (разовая, если предусмотрена Тарифом);
• 7.1.2. лицензионного вознаграждения за Отчётный период (абонентская плата за право использования);
• 7.1.3. платы за дополнительные точки продаж сверх пакета Тарифа и платежей третьим лицам, если они проходят через Лицензиара (Приложение 1, разделы 1–3);
• 7.1.4. стоимости Доработок по Заказам.

7.2. Лицензионное вознаграждение оплачивается авансом за текущий Отчётный период. Счёт выставляется в первый рабочий день периода и оплачивается в течение 5 рабочих дней с даты счёта. В тот же счёт включаются корректировка за предыдущий период по фактическому числу точек (Приложение 1, раздел 2) и платежи третьим лицам за предыдущий период.

7.2.1. Начало начисления. Лицензионное вознаграждение начисляется с более ранней из двух дат: публикации Клиентского приложения в первом Сторе или истечения 30 дней с даты предоставления доступа к Личному кабинету. За неполный первый месяц оплата считается пропорционально дням. [Баланс: клиент не платит, пока мы не запустили; но и затягивание запуска со стороны клиента не превращается в бесплатное пользование.]

7.3. Лицензионное вознаграждение начисляется за предоставление права использования независимо от фактического объёма использования Платформы Лицензиатом в Отчётном периоде (по аналогии со ст. 429.4 ГК РФ).

7.4. НДС. Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения. Вознаграждение НДС не облагается на основании п. 1 ст. 145 НК РФ (освобождение при доходах ниже порога) — БУХ: проверить актуальное основание и формулировку для УСН в 2026 году. Если Лицензиар станет плательщиком НДС, НДС начисляется сверх вознаграждения по ставке, которую применяет Лицензиар; Лицензиар уведомляет об этом Лицензиата не менее чем за 30 дней. [Позже, при включении Платформы в реестр российского ПО, — освобождение по пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ.]

7.5. По окончании каждого Отчётного периода Лицензиар направляет акт (или УПД) о предоставлении права использования за этот период — через ЭДО или по электронной почте. Если Лицензиат не направил мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней после получения, акт считается подписанным. Акт оформляется независимо от того, оплачен ли счёт за период и приостанавливался ли доступ.

7.6. Индексация. Лицензиар вправе изменять Тарифы не чаще одного раза в 12 месяцев, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 дней. Если Лицензиат не согласен, он вправе отказаться от Договора до вступления изменений в силу без каких-либо штрафов. Вознаграждение за уже оплаченный период не меняется.

7.7. Обязательство по оплате считается исполненным в момент поступления денег на расчётный счёт Лицензиара.

7.8. Возвраты при прекращении.

• 7.8.1. Если Лицензиат отказывается от Договора по своей инициативе (п. 14.2), вознаграждение за текущий оплаченный Отчётный период не возвращается, плата за подключение не возвращается.
• 7.8.2. Лицензиар возвращает неиспользованную часть предоплаты (пропорционально дням) в течение 10 рабочих дней, если Договор прекращается: по инициативе Лицензиара без вины Лицензиата (п. 14.3, абзац первый, п. 14.6); по инициативе Лицензиата из-за изменения Тарифа или условий (п. 7.6, 16.1), нарушения SLA (п. 3.4 Приложения 2), санкций, непреодолимой силы или длительного сбоя вне контроля Лицензиара (п. 10.3а, 15.2, 17.8).
• 7.8.3. Законные проценты по ст. 317.1 ГК РФ на суммы денежных обязательств Сторон не начисляются.

8. ДОРАБОТКИ И ИНТЕГРАЦИИ

8.1. Доработки и интеграции, которые не входят в Тариф, выполняются по отдельным Заказам (Приложение 5). Каждый Заказ содержит описание работ, срок, стоимость и критерии приёмки.

8.2. К Заказам применяются правила о договоре подряда (гл. 37 ГК РФ) с учётом п. 2.7: результаты Доработок становятся частью Платформы, исключительное право на них принадлежит Лицензиару. Лицензиат использует их на условиях лицензии по Договору без дополнительной платы за лицензию.

8.3. Лицензиар вправе использовать результаты Доработок для других клиентов. Если Лицензиату важна эксклюзивность функции, это согласуется в Заказе отдельно, за дополнительную плату и на ограниченный срок (например, 12 месяцев).

8.4. Если Лицензиат заказывает интеграцию со своей системой, то документация, ключи и описание API этой системы остаются конфиденциальной информацией Лицензиата.

9. ДАННЫЕ ЛИЦЕНЗИАТА И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Данные Лицензиата принадлежат Лицензиату. Лицензиар не продаёт их, не передаёт третьим лицам и не использует для своих целей, кроме исполнения Договора и п. 5.2.4.

9.2. По отношению к персональным данным Конечных пользователей Лицензиат — оператор, Лицензиар — лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Условия поручения — в Приложении 3.

9.3. Лицензиат отвечает за законность сбора ПДн, наличие согласий и уведомление Роскомнадзора об обработке ПДн.

9.4. Лицензиат в любой момент может выгрузить Данные Лицензиата через Личный кабинет или API в машиночитаемом формате (CSV / JSON). Если такой функции нет, Лицензиар делает выгрузку по запросу в течение 10 рабочих дней бесплатно, но не чаще одного раза в квартал.

9.5. После прекращения Договора Лицензиар хранит Данные Лицензиата 30 дней, чтобы Лицензиат мог их выгрузить, затем удаляет их, включая резервные копии, в течение следующих 30 дней, если закон не требует иного. По запросу Лицензиат получает акт об уничтожении ПДн.

10. ДОСТУПНОСТЬ, ОБНОВЛЕНИЯ, СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ

10.1. Уровень доступности, время реакции поддержки и компенсации за нарушение SLA определяются Приложением 2. Компенсации по SLA — единственное средство защиты Лицензиата при недоступности Платформы, кроме случаев умысла или грубой неосторожности Лицензиара.

10.2. Платформа предоставляется в том виде, в котором она существует на дату предоставления доступа («как есть»), с учётом обновлений. Лицензиар не гарантирует, что Платформа подходит для конкретных бизнес-целей Лицензиата, если это прямо не указано в Тарифе или Заказе.

10.3. Сбои, которые Лицензиар не контролирует. Лицензиар не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора, недоступность Платформы и Клиентского приложения, потерю или задержку данных, если они вызваны действиями или бездействием третьих лиц, которых Лицензиар не контролирует, и обстоятельствами вне его разумного контроля. В том числе:

• 10.3.1. инфраструктура: отказ, авария, ограничение работы или прекращение деятельности дата-центров, облачных и хостинг-провайдеров, операторов связи и интернет-провайдеров, регистраторов доменов, DNS-сервисов, сетей доставки контента, сервисов электронной почты; отключение электроэнергии, пожар, затопление, авария оборудования в дата-центре;
• 10.3.2. действия государства: блокировки, замедления и ограничения доступа к сайтам, IP-адресам, протоколам, сервисам и сети Интернет по решениям или действиям государственных органов (в том числе Роскомнадзора, через технические средства противодействия угрозам), отключения мобильного интернета и связи на отдельных территориях, требования о приостановке работы, санкционные ограничения;
• 10.3.3. Сторонние сервисы: отказ Стора в публикации, удаление приложения, изменение правил и API Сторов, push-сервисов Apple, Google и RuStore, мессенджеров, SMS-шлюзов, платёжных систем, производителей касс и их облаков (Эвотор и т.п.), если это не вызвано нарушением Лицензиара;
• 10.3.4. атаки: DDoS-атаки и иные противоправные действия третьих лиц, если Лицензиар принимал меры защиты по Политике информационной безопасности;
• 10.3.5. сторона Лицензиата: Кассовая система, учётные системы, связь и оборудование на точках продаж, действия сотрудников и подрядчиков Лицензиата, устройства и связь Конечных пользователей.

10.3а. В таких случаях Лицензиар обязан только: без промедления сообщить Лицензиату о сбое через страницу статуса или по электронной почте; принять разумные меры, чтобы восстановить работу, в том числе развернуть Платформу из резервных копий на другой площадке; после восстановления сообщить причину, если она известна. Время такого сбоя не считается Недоступностью по SLA, компенсации по Приложению 2 и неустойки не начисляются, вознаграждение за период не уменьшается. Если сбой длится дольше 15 календарных дней подряд, каждая Сторона вправе отказаться от Договора с возвратом неиспользованной предоплаты (п. 7.8.2).

10.3б. Пункт 10.3 не освобождает Лицензиара от ответственности, если сбой вызван его собственным нарушением: он не делал резервные копии по п. 5.1.3, не принимал мер защиты по Приложению 3, неправильно настроил инфраструктуру, пропустил оплату провайдеру. Утечка персональных данных у субпроцессора регулируется Приложением 3 и п. 12.4.

Лицензиар в разумный срок адаптирует Платформу к изменениям Сторонних сервисов. Если адаптация требует существенных затрат, она может оформляться Заказом.

10.4. Кто отвечает за правильность расчётов в Платформе (бонусы, скидки, цены, остатки, статусы заказов):

• Лицензиар отвечает за то, что Платформа правильно выполняет правила, которые настроил Лицензиат, и правильно обрабатывает полученные данные;
• Лицензиат отвечает за содержание правил (условия акций и программы лояльности, уровней, реферальной программы, витрины за Баллы, призов, опросов с наградой, цены, ставки НДС), за их законность (в том числе если механика может быть признана лотереей или стимулирующим мероприятием), за данные, которые поступают из его систем (1С, касса, CRM), и за свои обязательства перед Конечными пользователями (например, по начисленным бонусам);
• если ошибка в расчётах произошла по вине Платформы, Лицензиар исправляет её и данные в Платформе за свой счёт как инцидент по SLA, а убытки возмещаются в пределах раздела 12. Если по вине настроек или данных Лицензиата — Лицензиар помогает исправить данные в рамках поддержки, массовые исправления — по Заказу.

10.5. Журналы. Платформа ведёт журнал значимых действий в Личном кабинете (изменение правил, цен, ручные начисления, выгрузки) и хранит его не менее 12 месяцев. При споре о причине ошибки Стороны в первую очередь опираются на журнал.

10.6. Кассовый контур.

• 10.6.1. Платформа рассчитывает скидку, начисление и списание Баллов и передаёт результат в Кассовую систему. Фискализацию (54-ФЗ), маркировку товаров, ЕГАИС, учёт товаров и денег Лицензиар не осуществляет и за них не отвечает: их обеспечивает Кассовая система Лицензиата. Исключение — кассовые чеки в агентской модели по Приложению 7.
• 10.6.2. Платформа отвечает кассе в пределах времени, указанного в Приложении 2. Если ответ не получен вовремя (сбой связи на точке, недоступность Платформы), касса проводит чек без лояльности, чтобы не задерживать покупателя. Такие чеки Платформа получает при ближайшей синхронизации с Кассовой системой и начисляет Баллы по правилам на момент чека, если чек поступил в Платформу не позднее 7 дней с даты покупки. Списание Баллов задним числом не проводится.
• 10.6.3. За работу кассового оборудования, связи на точке, ПО кассы и его обновлений отвечает Лицензиат и производитель кассы. Лицензиар поддерживает приложение кассы для версий Кассовой системы, указанных на Сайте.

10.7. Пользовательский контент. Пользовательский контент размещается в Клиентском приложении от имени Лицензиата. Лицензиат модерирует его (Платформа предоставляет инструменты скрытия и ответа), отвечает на претензии в связи с ним и удаляет контент, нарушающий закон или права третьих лиц, в течение 1 рабочего дня после того, как узнал о нарушении. Лицензиар вправе скрыть такой контент сам по требованию государственного органа или Стора.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Каждая Сторона сохраняет в тайне конфиденциальную информацию другой Стороны в течение срока действия Договора и 3 лет после его прекращения. Порядок — по Соглашению о конфиденциальности, если оно заключено; если нет — по этому разделу.

11.2. Конфиденциальная информация Лицензиара включает, в частности: исходный код, архитектуру, документацию API, не опубликованную на сайте, коммерческие условия Договора.

11.3. Конфиденциальная информация Лицензиата включает, в частности: Данные Лицензиата, сведения о его клиентах, продажах, маркетинге, доступы к его системам.

11.4. Не является конфиденциальной информация, которая общедоступна, известна получившей стороне до раскрытия, получена от третьих лиц без обязательства конфиденциальности или раскрывается по требованию закона (с уведомлением другой Стороны, если это не запрещено законом).

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений этого раздела.

12.2. Неустойки (симметрично).

• 12.2.1. За просрочку оплаты Лицензиат уплачивает неустойку 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от просроченной суммы.
• 12.2.2. За просрочку запуска Клиентского приложения (п. 4.2) по вине Лицензиара Лицензиар уплачивает неустойку 0,1% от платы за подключение за каждый день просрочки, но не более 10% от платы за подключение. Если просрочка превышает 30 рабочих дней, Лицензиат вправе отказаться от Договора и получить плату за подключение обратно полностью.
• 12.2.3. За просрочку перечисления денежных средств в агентской модели — по п. 3.9.1 Приложения 7.
• 12.2.4. Неустойка взыскивается только по письменной претензии. Её уплата не освобождает от исполнения обязательства.

12.3. Ограничение ответственности (обоюдное). Совокупная ответственность каждой из Сторон по Договору ограничена суммой лицензионного вознаграждения, уплаченной (подлежащей уплате) за 3 (три) последних Отчётных периода, предшествующих нарушению. Ни одна из Сторон не возмещает другой упущенную выгоду и косвенные убытки (потерю дохода, клиентов, деловой репутации).

12.3.1. Ограничения п. 12.3 не применяются к: обязательствам Лицензиата по оплате; нарушению Лицензиатом п. 6.2 (декомпиляция, перепродажа и т.п.) и исключительных прав Лицензиара; обязательствам по п. 12.5 и 12.6 (претензии третьих лиц); обязательству Лицензиара перечислить денежные средства в агентской модели; умышленным нарушениям (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

12.4. Ограничения п. 12.3 не применяются к нарушению конфиденциальности (раздел 11) и требований к ПДн (Приложение 3), если такое нарушение доказано и вызвано виной нарушившей Стороны. В этом случае ответственность ограничена суммой вознаграждения за 12 месяцев.

12.4.1. Административные штрафы, наложенные на Лицензиата как оператора ПДн (в том числе по ч. 12–15 ст. 13.11 КоАП РФ за утечки), возмещаются Лицензиаром только если вина Лицензиара в утечке установлена вступившим в силу решением суда или признана Лицензиаром письменно. Возмещение — в пределах лимита п. 12.4.

12.5. Ответственность Лицензиата за Материалы. Лицензиат отвечает за то, что Материалы Лицензиата и содержание Клиентского приложения, сформированное Лицензиатом, не нарушают закон, права третьих лиц и правила Сторов. Если к Лицензиару предъявлены претензии третьих лиц или государственных органов в связи с Материалами Лицензиата, Лицензиат урегулирует их своими силами и возмещает Лицензиару понесённые убытки и расходы.

12.6. Ответственность Лицензиара за Платформу. Лицензиар гарантирует, что ему принадлежат права на Платформу в объёме, достаточном для предоставления лицензии. Если третье лицо предъявляет к Лицензиату требование о нарушении прав на Платформу (не на Материалы Лицензиата), Лицензиар урегулирует его своими силами.

12.7. Переманивание сотрудников. В течение срока действия Договора и 1 (одного) года после его прекращения Лицензиат не вправе нанимать (по трудовому или гражданско-правовому договору) сотрудников и подрядчиков Лицензиара, участвовавших в исполнении Договора, напрямую или через аффилированных лиц. За нарушение Лицензиат уплачивает штраф в размере годового дохода такого лица у Лицензиара за последние 12 месяцев.

13. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА

13.1. Лицензиар вправе приостановить доступ к Платформе и работу Клиентского приложения:

• 13.1.1. при неоплате счёта: на следующий день после срока оплаты (п. 7.2) Лицензиар направляет Лицензиату уведомление о задолженности и показывает его в Личном кабинете всем пользователям Лицензиата. Если задолженность не погашена до конца Отчётного периода, за который выставлен счёт, Лицензиар с первого дня следующего периода приостанавливает доступ по п. 13.2 без дополнительного предупреждения;
• 13.1.2. при нарушении п. 6.2.1–6.2.4 и 6.2.6 (декомпиляция, перепродажа, обход защиты, незаконная деятельность) — немедленно, с уведомлением и указанием причины. При превышении нагрузки (п. 6.2.5) — только если Лицензиат не устранил превышение в течение 3 рабочих дней после уведомления; до этого Лицензиар вправе ограничить нагрузку техническими средствами;
• 13.1.3. по требованию государственного органа или Стора;
• 13.1.4. при угрозе безопасности Платформы или данных других клиентов — на время устранения угрозы.

13.2. При приостановлении по п. 13.1.1:

• Личный кабинет и панель точки продаж показывают только сведения о задолженности и способы оплаты;
• Клиентское приложение показывает Конечным пользователям нейтральное сообщение о том, что сервис временно недоступен. Лицензиар не сообщает Конечным пользователям о задолженности Лицензиата и её причинах;
• приложение кассы перестаёт применять лояльность, касса продолжает продавать без неё. Чеки, которые касса сохранила в этот период, обрабатываются после возобновления доступа по п. 10.6.2 — только если с даты покупки прошло не больше 7 дней;
• рассылки, сценарии и приём заказов останавливаются.

Лицензиат самостоятельно отвечает перед Конечными пользователями за недоступность программы лояльности в период приостановления.

13.2.1. Во время приостановления Данные Лицензиата сохраняются. Доступ восстанавливается в течение 1 рабочего дня после поступления оплаты всей задолженности.

13.3. Если приостановление по п. 13.1.1 длится более 30 дней, Лицензиар вправе отказаться от Договора по п. 14.3.

13.4. Приостановление не освобождает Лицензиата от оплаты вознаграждения за период приостановления по п. 13.1.1 и 13.1.2.

14. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (подписания) и действует 12 месяцев с автоматической пролонгацией на такой же срок, если ни одна из Сторон не заявила об отказе за 30 дней до окончания срока.

14.2. Лицензиат вправе в любой момент отказаться от Договора, уведомив Лицензиара не менее чем за 30 дней. При досрочном отказе применяются раздел 6 (минимальный срок) Приложения 1 и Специальные условия о предоплате, если они есть.

14.3. Лицензиар вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора:

• с уведомлением за 90 дней — без объяснения причин, но не ранее окончания первых 12 месяцев действия Договора. В этом случае Лицензиар возвращает неиспользованную предоплату (п. 7.8.2) и бесплатно выполняет действия по п. 14.4.2 (передача карточки приложения) и выгрузку данных;
• с уведомлением за 5 рабочих дней — при просрочке оплаты более 30 дней или существенном нарушении п. 6.2.

14.4. Порядок прекращения (exit):

• 14.4.1. Лицензиат выгружает Данные Лицензиата в течение 30 дней после прекращения (п. 9.5). Доступ к Личному кабинету на этот период сохраняется в режиме «только чтение и выгрузка».
• 14.4.1а. Баллы. В выгрузку входят остатки Баллов каждого Конечного пользователя и журнал операций с Баллами. На дату прекращения Стороны подписывают Акт сверки Баллов (Приложение 6, форма 7). Обязательства перед Конечными пользователями по Баллам остаются у Лицензиата; Лицензиар не продолжает их учёт после прекращения.
• 14.4.2. Клиентское приложение в Сторах:
  • если оно опубликовано в Аккаунте разработчика Лицензиата, Лицензиар удаляет свои сборки и прекращает обновления; Лицензиат снимает приложение с публикации или заменяет его своей сборкой;
  • если оно опубликовано в Аккаунте разработчика Лицензиара, Лицензиар по запросу Лицензиата передаёт карточку приложения (запись в Сторе, отзывы, рейтинг, идентификатор пакета) в Аккаунт разработчика Лицензиата через штатный механизм передачи Стора (App Transfer у Apple, передача приложения у Google). Код приложения при этом не передаётся. Передача выполняется в течение 15 рабочих дней по цене из Тарифа (бесплатно — в случаях п. 14.3, абзац первый, и 14.6).
  • Лицензиат учитывает, что push-токены и подписки на уведомления привязаны к сборке и сертификатам Лицензиара и при переходе на другую сборку могут не сохраниться. Список Конечных пользователей и их контакты входят в выгрузку Данных Лицензиата.
• 14.4.3. Лицензиат прекращает использовать Платформу и Клиентское приложение на сборке Лицензиара. Лицензия Конечных пользователей прекращается одновременно.
• 14.4.4. Лицензиар отключает проект Лицензиата в приложении кассы, мини-приложениях и веб-версии, отзывает карты в Apple Wallet и Google Wallet, если они выпускались от имени Лицензиара (Приложение 4, раздел 8), и прекращает рассылки от имени Лицензиата.

14.5. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до прекращения (оплата, конфиденциальность, ответственность).

14.6. Если Лицензиар прекращает поддержку Платформы целиком (ликвидация, закрытие продукта), он уведомляет Лицензиата не менее чем за 90 дней и обеспечивает выгрузку данных.

14.7. Депонирование (опционально). По отдельному соглашению и за отдельную плату исходный код Клиентского приложения может депонироваться у независимого лица. Код передаётся Лицензиату только при наступлении событий, указанных в соглашении о депонировании (например, прекращение деятельности Лицензиара).

15. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ), включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, массовые сбои связи, интернета и электроснабжения, аварии в дата-центрах, акты государственных органов, в том числе ограничения доступа к сети Интернет и мобильной связи, санкционные ограничения, которые прямо препятствуют исполнению. Сбои у провайдеров и Сторонних сервисов, даже если они не являются непреодолимой силой, регулируются п. 10.3.

15.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 3 рабочих дней. Если обстоятельства длятся больше 60 дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора.

16. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

16.1. Для Договора, заключённого акцептом оферты: Лицензиар вправе изменить текст оферты, опубликовав новую редакцию на сайте (предыдущие редакции остаются доступны в архиве globox.pro/legal, к каждой новой редакции прилагается краткий список изменений) и уведомив Лицензиата по электронной почте или в Личном кабинете не менее чем за 30 дней. Если Лицензиат не согласен, он вправе отказаться от Договора до вступления изменений в силу с возвратом неиспользованной предоплаты (п. 7.8.2). Продолжение использования Платформы после этой даты означает согласие. Изменения не имеют обратной силы. Изменения, которые требуются по закону или правилам Сторов, могут вступать в силу в более короткий срок.

16.2. Для подписанного Договора изменения действуют только после подписания дополнительного соглашения, за исключением Тарифов (п. 7.6).

17. СПОРЫ, УВЕДОМЛЕНИЯ, ЭДО

17.1. Споры решаются переговорами. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

17.2. Если спор не урегулирован, он передаётся в Арбитражный суд Воронежской области.

17.3. Применимое право — право Российской Федерации.

17.4. Юридически значимые сообщения направляются:

• через ЭДО (Контур.Диадок или другой оператор, с которым есть роуминг) — для актов, счетов, УПД;
• по электронной почте на адреса, указанные в реквизитах или в Личном кабинете;
• через Личный кабинет — для технических уведомлений.

Сообщение считается полученным в день отправки по электронной почте или через Личный кабинет, если отправлено в рабочее время, иначе — на следующий рабочий день.

17.5. Стороны признают документы, подписанные простой электронной подписью (через Личный кабинет или корпоративную почту), равнозначными документам на бумаге (п. 2 ст. 160 ГК РФ, ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ).

17.6. Стороны не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия другой Стороны. Исключения: Лицензиат вправе передать Договор своему правопреемнику при реорганизации или покупателю своего бизнеса (бренда), уведомив Лицензиара; Лицензиар вправе передать Договор правопреемнику, к которому переходят права на Платформу, уведомив Лицензиата.

17.7. Заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ). Каждая Сторона заверяет, что:

• она надлежащим образом зарегистрирована, и лицо, подписавшее Договор (акцептовавшее оферту), имеет полномочия;
• заключение Договора не нарушает её обязательств перед третьими лицами;
• она не находится в процедуре банкротства или ликвидации;
• она уплачивает налоги и ведёт учёт в соответствии с законодательством.

17.8. Санкционная оговорка. Если исполнение Договора становится невозможным или существенно затрудняется из-за ограничительных мер иностранных государств (в том числе в отношении Сторов, хостинг-провайдеров, платёжных систем), Стороны в течение 10 рабочих дней согласуют альтернативное решение (п. 5.3 Приложения 4). Если согласовать не удалось, каждая Сторона вправе отказаться от Договора без штрафов. Лицензиар не несёт ответственности за последствия таких мер.

17.9. Антикоррупционная оговорка опционально — крупные клиенты обычно присылают свой текст; можно принять их текст или дать свой.

18. СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ (только для подписываемого Договора)

18.1. Специальные условия согласуются только в Договоре, подписанном в виде единого документа (п. 3.3). При заключении Договора акцептом оферты они не применяются.

19. ПРИЛОЖЕНИЯ

Неотъемлемыми частями Договора являются:

• Приложение 1. Тарифы и порядок расчётов
• Приложение 2. Соглашение об уровне сервиса (SLA) и регламент поддержки
• Приложение 3. Поручение на обработку персональных данных
• Приложение 4. Регламент публикации Клиентских приложений в Сторах
• Приложение 5. Форма Заказа
• Приложение 6. Формы документов: Заявка на подключение, акты, уведомление об отказе, акт об уничтожении ПДн, отчёт агента, акт сверки Баллов
• Приложение 7. Приём платежей: прямое подключение или агентская модель — применяется, если Платёжный модуль подключён

На Сайте также опубликованы и применяются к Договору: Перечень субпроцессоров (globox.pro/legal/subprocessors, к Приложению 3) и Политика обработки персональных данных Лицензиара (globox.pro/legal/privacy) — в части данных представителей Лицензиата.

В случае противоречия приоритет имеют: Специальные условия → Приложение 3 (в части ПДн) → Приложение 7 (в части расчётов с Конечными пользователями) → Договор → остальные Приложения → Заказ (кроме п. 2.7, 8.2, которые Заказом не изменяются).

20. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА

• ИП Яковлев Павел Петрович
• ОГРНИП 309366814200113
• ИНН 366516711044
• Адрес: 394054, г. Воронеж, б-р Олимпийский, д. 6
• Р/с 40802810413720024706 в Центрально-Черноземном банке ПАО Сбербанк, БИК 042007681, к/с 30101810600000000681
• Тел.: +7 (980) 241-19-51
• Сайт: globox.pro
• E-mail: info@globox.pro, i@yakovlev.studio

Реквизиты Лицензиата указываются при регистрации в Личном кабинете или в Заявке на подключение.